温馨提示：请正确填写“考核状态”，否则会影响汇总和评分。
1、日常接待
指标名称：
日常接待
指标权重
15%
指标描述
来访人员、会议室安排、商务接待积极主动，热情礼貌并合理引荐安排，确保到访人员信息登记详细准确，到访人员有人接待和引导，会议室协调安排得当。
考核标准
检查时发现不合格一次扣2分
着装、仪表、行为举止
10%
着装大方、得体、干净、整洁、化淡妆；行为举止大方得体
不合格一次扣2分
快递、报刊收发
及时对公司来往信件及报刊进行处理，按月完成圆通快递结算，顺丰报销事宜
未按时办理一次扣5分
办公区域管理
上、下班及时开关门窗、电子屏、空调，下班提醒未走人员关好门窗；
所负责区域的环境卫生情况（包括绿值、桌椅面、娱乐设备、会议室等），保证干净整洁，监督保洁工作完成情况
检查发现有门窗、显示屏等未及时开关绩效扣5分；检查时发现环境卫生不合格或植物有枯萎未及时更换扣2分/次
固定资产、办公用品维护盘点
20%
每月底对固定资产进行盘点统计，每月对办公用品需求进行统计；发现所属楼层有损坏的固定资产或办公用品12小时内反馈给相关人员维修
未按时保质保量完成扣2分；12小时内未进行反馈报修扣2分/次
考勤管理
入离职人员指纹录入与删除，手续办理签字确认；
每天统计人员考勤信息并通报到各楼层微信群；
月度考勤汇总管理，每月1号提交考勤汇总表给相关人员汇总
延迟提交一天扣2分，错误三处以上扣1分/处，未进行每天的通报提醒扣2分/次
学习发展
4%
通过吸取自己或他人经验教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能。
A、有强烈的学习心态，对于新技术、新领域保持高度的热情，能自主的去不断学习新的技术，并将学习变成工作和生活中一种常态，能将学到的知识技能反馈到工作中，增强工作能力，提高技能。
4分
B、对新知识，新技术、新领域保持关注，并乐于尝试新方法；定期对工作做阶段性的总结，在总结中寻找不足，并积极主动弥补自己缺乏的知识与技术；将工作视为重要的学习过程。
3分
C、能有意识的学习一些新知识，新技能，也能够接受企业给予的培训；愿意就自己不明白的问题向他人请教；经常性地会总结一些工作经验，认为不断学习是职业生涯中重要的一环。
2分
D、很少主动的学习新知识、新技能，对于公司给与的培训以消极的态度面对；不愿意就自己不明白的问题向上司或是下属请教；很少会总结自己的经验。
0分
沟通协调
妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。
A、企业内部的桥梁，有着卓越的协调能力，能与上下级作好沟通，并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，获得他们的支持与配合。
B、与工作中的各方保持密切联系与良好关系；能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整与妥协；愿意就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达；倾向于以制度的形式明确沟通职责；懂得倾听的艺术。
C、了解沟通的作用，与工作中的各方都有比较好的关系；遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息；略懂得聆听的艺术，愿意以制度方式明确沟通职责。
D、平时不注重沟通，遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决；习惯自我为中心的思维模式；缺少全方位思考，缺少协调与沟通。
责任心
了解自己的岗位，认同岗位工作，能主动是完成本岗位的相关工作，不拖延、不找借口。
A、强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，了解自己的岗位职责，能主动拓展或完善岗位职责的相关工作，如果必要能作出适当“牺牲”。
B、热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运作的重要性，工作尽心尽力，一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出建议。
C、对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；工作任劳任怨，不拖延，不找借口规避工作内容。
D、对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不够，工作拖延，寻找借口规避工作内容，或者对工作内容“偷工减料”。
行动力
遇到工作或事情，能快速执行，不畏缩，不害怕，不因自己能力不足就不去做。
A、只要制定的工作就去执行，不惧怕任何困难和阻碍，具有冒险家的精神，非常愿意通过不断尝试去挑战困难和阻碍；面对过程中的困难与挫折豪不畏惧，坚持走自己的路。
B、面对工作能立即采取行动，不怕失败打击；对于上级安排的工作总能按时或者提前完成；积极应对工作压力，在工作中不怕困难与挫折，敢于用尝试去解决问题。
C、能承担相应的工作与职责；对自己比较有自信，能按时完成上司交代的工作，遇到问题也能努力去克服。
D、工作主动性差，害怕冒险，惧怕工作中所面对的困难与挫折；容易受惰性和不良风气的影响，对自己没有自信。
团队合作
团结同事，并密切配合同事完成工作任务。
A、能够以自己的专业知识与素养建立信任，优秀的团队沟通能力与协作能力；角色适应能力极强，能够在最短时间找到自己对团队最佳贡献区，调整并承担其相应的责任；强烈的集体荣誉感与责任感。
B、尽可能的彼此支援与配合，认为自己所在的团队是一个充满战斗力与活力的集体；在团队中扮演重要角色，能够利用自己的特长为团队做出贡献；能够以欣赏、信任和支持的心态对待工作伙伴，尊重每个人为团队所做的努力。
C、有一定的团队合作意识，能与团队成员配合好；意识到自己是团队中不可或缺的成员，能在自己的范围承担起责任；与团队成员沟通较好，与成员有较好的协作性；以团队利益为重，以作为团队的一员而骄傲。
D、团队合作意识淡薄，不懂得以开放的心态对待合作者，不懂得欣赏他人、信任他人；认为自己是团队中可有可无的一员，与团队中成员沟通不畅达，配合不够默契；缺乏集体责任感、荣誉感。