【全程通过微信群沟通，请勿私下联系】

0.拉群后, 发个人介绍，打个招呼

1.查询预约单（截图），了解基础信息：猫咪数量、名字、病史和疫苗/绝育情况、猫砂盆数量、性格、陪玩需求等，需仔细查看

2.钥匙交接：

（1）快递：如介意隐私，可给丰巢柜收件地址 

（2）如果自己有意愿也可以上门去交接一下，现场了解情况/试钥匙。（第一次接单一家最好上门交接）

3.细节交接：如果家长说的不清楚，建议问清楚~如喂食份量等。

4.整理上门工作清单（备忘录）：简单清晰即可，不用太长，发群里留档，并请家长核对；上门工作时根据清单核对服务内容是否完成。

*如提前上门，所有口头约定的服务内容须整理成文字版，发群里留档。

4.上门服务时间（提前一天告知）：
(1)请安排固定时段上门，例如：晚上7-9点。上门时间不可以忽早忽晚。
(2)安排好上门时段后，提前一天告知家长大致上门时段。
(3)当天上门服务之前，再次告知家长大致上门时段。
(4)如预计迟到，请提前告知家长。

5.服务时长（一般是40分钟或20分钟）：到达发个微信，离开发个微信（如锁门视频）。聊天记录需体现服务时长。

以下情况除外，可在微信群和客户报备后提前离开；
1.猫咪害怕，无法陪玩
2.猫咪有攻击性
3.客户同意提前离开(有微信沟通记录)
4.其他特殊情况

*标准套餐改极简套餐，请报备客服退还差价

扣款说明：
除以上除外情况，伴猫师实际服务时长少于'最低服务时长'属违规行为，经平台审核，扣除当次全部服务费用（不予发放）。

重要说明：
*极简套餐的区间服务时长：20-30分钟（对外显示为20分钟；'最低服务时长'为20分钟）
*标准套餐的区间服务时长：40-60分钟（对外显示为40分钟；'最低服务时长'为40分钟）
*超出套餐数量的多猫服务时长：每+10元/1只猫，服务时长+10分钟(不计入最低服务时长考核)。
除事先说明的特殊情况，多猫超出套餐时间不计入最低服务时长考核（如4只猫咪标准套餐，最低服务时长要求依然是40分钟）

6.物料准备参考（一次性鞋套，进门后洗手或戴一次性手套，对宠物安全的消毒喷雾），拉至文末（不要买，现在不卖了）：

7.*重要*工资结算说明*

嘻猫工作台（完成订单后，第一时间提交报单，次月初打款）

8.*重要*违规扣款说明
接单后不上门，会视情节，在下次服务中，扣除1~3次服务收入